Maddox combineert modewinkels in het Stadshart van Amstelveen met online verkoop door heel Nederland. Toen digitaal steeds belangrijker werd, wilde eigenaar Marco Mulders zijn webshop verder professionaliseren zonder dat nieuwe collecties voor extra handmatig invoerwerk zouden zorgen. Met productdata van Latest Collection kreeg Maddox een efficiëntere basis om artikelen zowel in de winkel als online beschikbaar te maken.
De uitdaging
Maddox is al jarenlang een bekende naam in het Stadshart van Amstelveen. Met Maddox Casual en Next Door richt eigenaar Marco Mulders zich op dames- en herenmode in het midden- en hogere segment, met een sterke positie in jeans en casual fashion. De fysieke winkel vormt daarbij nog altijd een belangrijk onderdeel van de onderneming.
Maar de manier waarop consumenten winkelen is veranderd. Klanten oriënteren zich online, vergelijken artikelen voordat ze naar een winkel gaan en verwachten dat een collectie ook buiten de openingstijden zichtbaar is.
Voor Maddox werd dat extra duidelijk toen het aantal bezoekers in het winkelcentrum onder druk kwam te staan. COVID-19 en een grote verbouwing van het Stadshart maakten duidelijk hoe kwetsbaar het kan zijn wanneer verkoop voornamelijk afhankelijk is van de fysieke winkel.
Online zichtbaarheid werd daarom geen extra kanaal naast de winkel, maar een belangrijk onderdeel van de verdere ontwikkeling van Maddox.
Een webshop starten is één ding. Een webshop goed blijven vullen met nieuwe collecties is iets anders.
Bij ieder seizoen komen opnieuw artikelen, maten, kleuren, EAN-codes, prijzen en andere productgegevens binnen. Bij een multibrand retailer gaat het bovendien om verschillende merken die niet allemaal op dezelfde manier informatie aanleveren.
Wanneer al die gegevens handmatig in een webshop moeten worden opgebouwd, ontstaat veel terugkerend werk. Medewerkers zijn tijd kwijt aan het invoeren en controleren van informatie terwijl hun aandacht ook nodig is voor klanten, collectiepresentatie en verkoop in de fysieke winkel.
Voor Maddox lag de uitdaging daarom niet alleen bij online gaan. De echte vraag was: hoe kun je fysieke retail en online verkoop naast elkaar laten groeien zonder dat het beheer van productinformatie steeds meer tijd gaat kosten?
De oplossing
In 2020 zette Marco samen met zijn zoon de eerste stappen met een eigen webshop. Toen de online activiteiten verder werden geprofessionaliseerd, koos Maddox voor Ecwid in combinatie met productdata via Latest Collection.
Latest Collection verzamelt beschikbare artikeldata van fashionmerken in één centrale omgeving. Afhankelijk van wat een merk aanlevert, kan deze informatie onder andere bestaan uit artikelnummers, EAN-codes, maten, kleuren, prijzen en productbeelden.
Die gegevens worden gestandaardiseerd en kunnen vervolgens beschikbaar worden gemaakt voor aangesloten kassasystemen, backoffice-oplossingen en retailplatforms. Dat voorkomt dat een retailer alle beschikbare informatie voor iedere collectie opnieuw vanaf nul hoeft op te bouwen.
Voor Maddox ontstaat daarmee een logischere route van merk naar verkoopkanaal.
Productinformatie die al beschikbaar is, kan worden gebruikt bij het voorbereiden van artikelen voor online verkoop. Daardoor wordt de webshop minder afhankelijk van volledig handmatige invoer en kan het assortiment efficiënter worden uitgebreid wanneer nieuwe collecties binnenkomen.
Dat is belangrijk in een winkelomgeving waarin online en offline steeds meer in elkaar overlopen. De webshop is niet een losstaand project, maar een extra etalage van dezelfde collectie die ook in de fysieke winkels hangt.
Eén collectie, meerdere verkoopmomenten
De case van Maddox laat goed zien waarom productdata belangrijk wordt zodra een retailer meerdere verkoopkanalen combineert.
Een artikel moet niet alleen herkenbaar zijn op het kledingrek. Dezelfde informatie is ook nodig wanneer een consument het product online bekijkt. De artikelnaam, maat, kleur, prijs en andere gegevens vormen samen de digitale versie van het product.
Wanneer die informatie telkens opnieuw wordt opgebouwd, ontstaat dubbel werk. Bovendien wordt het lastiger om snel te schakelen wanneer nieuwe artikelen binnenkomen.
Met een centrale productdatabron kan bestaande merkdata dichter bij de systemen worden gebracht waarin de retailer dagelijks werkt.
Wil je weten of jouw eigen kassasysteem, backoffice of retailplatform kan werken met de beschikbare productdata van Latest Collection? Bekijk dan de aangesloten systemen en partners. Daar zie je welke oplossingen al aansluiten op het platform. De huidige partnerpagina is specifiek ingericht om retailers te laten zien welke systemen gekoppeld zijn en welke mogelijkheden per partner beschikbaar zijn.
Zelf zien welke data beschikbaar is
Retailers hoeven niet eerst een uitgebreid traject te starten om kennis te maken met Latest Collection.
Via het platform kun je zelf bekijken welke fashionmerken beschikbaar zijn en een beeld krijgen van de artikeldata die binnen Latest Collection aanwezig is. Er zijn inmiddels meer dan 1.000 fashionmerken in het platform opgenomen.
Maak gratis een account aan en ontdek zelf welke merken en productinformatie beschikbaar zijn.
Wil je eerst weten welke merken jij verkoopt al in Latest Collection staan en of jouw systeem aansluit? Dan kun je ook de Data Check gebruiken. Daarmee krijg je snel een eerste beeld van wat er voor jouw winkel beschikbaar kan zijn.
Het resultaat
Voor Maddox ondersteunt de combinatie van de fysieke winkel, webshop en beschikbare productdata een retailmodel waarin online en offline elkaar aanvullen.
De webshop maakt het mogelijk om het bereik van Maddox verder uit te breiden dan Amstelveen alleen. De huidige klantcase beschrijft dat Maddox via de webshop artikelen door heel Nederland verkoopt.
Tegelijkertijd blijft de fysieke winkel een belangrijk onderdeel van de onderneming. Juist daar ligt de kracht van een zelfstandige moderetailer: persoonlijk contact, kennis van de collectie en advies dat online moeilijk volledig is te vervangen.
Technologie hoeft die winkelervaring dan ook niet over te nemen. De grootste waarde ontstaat wanneer systemen het werk op de achtergrond eenvoudiger maken.
Door beschikbare productinformatie centraler te organiseren, hoeft het team minder vaak dezelfde gegevens opnieuw op te bouwen. Nieuwe collecties kunnen efficiënter voor online verkoop worden voorbereid en de webshop kan meegroeien zonder dat iedere uitbreiding automatisch evenveel extra invoerwerk betekent.
Voor Maddox betekent digitaal groeien daarom niet kiezen tussen winkel of webshop.
De kracht zit juist in de combinatie: een sterke fysieke winkel voor persoonlijk contact en een online kanaal waarmee dezelfde collectie een veel groter publiek kan bereiken.
